Servicio de Políticas

1. Introducción y ámbito de aplicación

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web de Aristovillaeu (en adelante, "nosotros") y la adquisición de nuestros muebles de interior y exterior. Al acceder a este sitio web y realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estas políticas. Estas condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas exclusivamente a través de nuestra tienda online.

2. Cuentas de usuario y ámbito de responsabilidad del sitio web

Para realizar compras, el usuario puede crear una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y contraseña. Nosotros nos comprometemos a mantener el sitio web operativo y seguro, pero no podemos garantizar la ausencia de interrupciones por causas técnicas ajenas. El acceso al sitio web es responsabilidad exclusiva del usuario.

3. Derechos de información sobre productos, stock y precios

Nosotros nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento la gama de productos, la disponibilidad de stock y los precios mostrados en el sitio web. Aunque intentamos asegurar que toda la información sea exacta, en caso de errores en el precio o falta de stock tras la confirmación de un pedido, informaremos al usuario a la mayor brevedad posible para proceder a la rectificación o anulación del pedido.

4. Pedidos y pago

La validación de un pedido implica la aceptación del precio y las características del producto. Los pagos se realizarán de forma segura a través de los métodos habilitados en la plataforma, principalmente mediante tarjetas bancarias (Visa, MasterCard). El contrato de compraventa se considerará formalizado una vez que enviemos la confirmación del pedido por correo electrónico.

5. Política de envío

Ámbito de entrega: Realizamos entregas exclusivamente dentro del territorio de España. No se realizan envíos a otros países.
Gastos de envío: Los pedidos con un importe igual o superior a 70,00 € (IVA incluido) disfrutarán de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 70,00 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 7,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Plazo de transporte: El plazo de entrega suele oscilar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Métodos de envío: Utilizamos servicios de mensajería líderes como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink para garantizar la seguridad de sus muebles.
Información adicional: Para más detalles sobre tiempos, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra página de política de envío.

6. Cancelación de pedidos

Condiciones de cancelación: Los pedidos pueden cancelarse directamente siempre que no hayan sido enviados y se solicite dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra. Transcurridas 48 horas o si el pedido ya ha sido enviado, no podrá ser cancelado; en este caso, el usuario deberá esperar a recibir la mercancía y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Tiempo de abono: Una vez confirmada la cancelación, el dinero se devolverá a la cuenta de la tarjeta (Visa, MasterCard) utilizada. El plazo estimado para que el saldo aparezca en su cuenta es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si pasado este tiempo no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos.
Más información: Para más detalles, consulte nuestra página de política de cancelación.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Escenarios y condiciones de cambio: El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días naturales desde la recepción del producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Medidas a tomar por el usuario: Para iniciar el proceso, el usuario debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
Proceso de devolución: Una vez aprobada la solicitud, se indicarán las instrucciones para el retorno del producto a nuestras instalaciones.
Método de devolución de fondos: Los reembolsos serán procesados a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación de reembolso: Tras verificar el estado del producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo de 1 a 5 días hábiles en su cuenta bancaria. Si hay retrasos, contáctenos para gestionar la incidencia.
Más información: Consulte nuestra página de política de cambios y devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación española vigente. Puede consultar los detalles sobre cómo protegemos su información en nuestra página de política de privacidad.

9. Disputas y legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de cualquier controversia o desacuerdo sobre la interpretación o ejecución de estas políticas, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes en España.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y diseños de muebles, son propiedad de nosotros o contamos con los derechos necesarios para su uso. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

Nosotros no seremos responsables de los daños indirectos o pérdidas derivadas del uso inadecuado de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad máxima ante el usuario se limitará en cualquier caso al importe total abonado por el producto objeto de la reclamación.

12. Modificación de los términos de servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos o mejoras en nuestro servicio. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en el sitio web.

13. Fuerza mayor

Nosotros no seremos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando este se deba a eventos que están fuera de nuestro control razonable, incluyendo incendios, inundaciones, huelgas de transporte o fallos en las redes de telecomunicaciones.

14. Divisibilidad

Si alguna de las presentes cláusulas fuera declarada nula o ineficaz por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará al resto de las disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

15. Información de contacto

Para cualquier duda o reclamación, puede contactarnos a través de los siguientes datos:

Dirección: 1 Lamar Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Teléfono: +1 (518) 605-4790
Correo Electrónico: customer@aristovillaeu.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)