Términos de Envío

Ámbito de entrega

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España. Por el momento, no se admiten pedidos ni entregas a otros países fuera de España.

Gastos de envío

• Para pedidos con un importe total igual o superior a 70 €, el envío es gratuito.

• Para pedidos con un importe total inferior a 70 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 7,99 €.

Impuestos y tasas

Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el IVA y cualquier otro impuesto o tasa aplicable en España. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Hora de corte de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el primer día hábil siguiente.

Tiempo de procesamiento de la entrega

Una vez confirmado el pedido, el tiempo necesario para preparar y gestionar su envío es de 1 a 3 días laborales.

Plazo de transporte

El plazo estimado de transporte es de 5 a 15 días laborales contados a partir de la fecha de salida de nuestro almacén. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar ligeramente según la ubicación exacta.

Transportistas logísticos

Para garantizar la seguridad de su mobiliario, colaboramos con transportistas de confianza, incluidos SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros. El transportista específico se asignará según el tamaño del paquete y la zona de entrega.

Seguimiento del pedido

Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista. Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través de nuestra página de "Seguimiento de Pedidos", introduciendo su correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si su pedido se pierde o sufre daños durante el transporte, nosotros asumiremos la responsabilidad de gestionar la reposición o el reembolso, siempre que se notifique dentro de los plazos establecidos.

• Modificación y cancelación del envío: Solo es posible modificar la dirección de envío o cancelar el pedido antes de que este haya sido enviado. Una vez que el producto está en manos del transportista, no podremos realizar cambios.

• Dirección de envío y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables de los fallos en la entrega derivados de datos incorrectos o de la ausencia del destinatario tras múltiples intentos.

Notas sobre la recepción

Al recibir su mobiliario, le recomendamos encarecidamente inspeccionar el embalaje exterior. Si observa daños visibles, le rogamos que lo haga constar en el albarán del transportista antes de firmar y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato.

Intentos de entrega

En caso de que no se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso o se pondrá en contacto con usted para concertar una segunda entrega. Si tras varios intentos la entrega no es posible, el paquete podría ser devuelto a nuestro centro logístico, lo que podría generar gastos adicionales de reenvío a cargo del cliente.

Notificación de retrasos

Si por causas de fuerza mayor o problemas logísticos imprevistos el envío sufriera un retraso significativo respecto a los plazos mencionados, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la nueva fecha estimada de entrega.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 1 Lamar Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Teléfono: +1 (518) 605-4790
Correo Electrónico: customer@aristovillaeu.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)